退换货

15天退款保证

我们自保修书规定的日期起15天内以任何理由接受退货和取消。 仅附带保修的UNDONE正品产品是新的或未配备。 我们将支付维修和检查及所有运输费用。

[注意]
以下情况不符合退货条件。
・二手产品
・专属定制产品
・具有刻印或印刷图案产品
・如果您反复提出退货等,我们的公司会认定它是恶意的

*如果您从商店下订单,则视商店而定,您可能无法退货。 请联系各家商店以获取详细信息。

保修期
自收货日期起15天内(※)

※ 如果超过15天,我们将不接受退货
保修对象
UNDONE正品产品,新的/未安装的产品,附带保修
运费承担
UNDONE将负责邮寄的运费
申请流程
请下载退货申请书填写必填项,然后通过运费到付(请您选择可以追踪的运输方式,例如EMS、顺丰等,将整套产品以及产品随附的保修卡发送到以下地址) 确认产品到货后,我们将根据付款方式执行取消/退款程序。


[ 目的地]
玖月雅轩3楼-3046室
宝安区前进一路92号
广东省深圳市
UNDONE昂当中国 




15天零件更换保修

我们接受自担保中规定的日期起15天内免费更换零件。 仅附带保修的UNDONE正品产品是新的或未配备。 我公司将承担维修和检查的全部费用。

[注意]
在以下情况下不适用。
・二手产品
・专属定制产品
・具有刻印或印刷图案产品
・如果您反复提出退货等,我们的公司会认定它是恶意的

※ 如果目标零件停产或售罄,我们可能无法保修。
※ 如果您要更换的零件高于购买时的价格,请支付差价

保修期
自收货日期起15天内(※)

※ 如果经过15天或更长时间,则将更换所有零件并收费。
保修对象
UNDONE正品产品,新的/未安装的产品,附带保修
运费承担
UNDONE将负责邮寄的运费
申请流程
请根据您的情况从以下选择


[如果自收货之日起15天内]
只有一部分将免费更换。申请书请从以下位置下载零件更换申请表,填写必要的项目,然后通过运费到付的方式将整套产品以及产品随附的保修单发送到以下地址。 确认产品到货后,我们将在工作开始后的10个工作日内更换零件并发货(在繁忙的季节等可能会延迟)。


[如果从收货之日起已经超过15天]
所有零件的更换都将收费。申请书请从https://undone.com.cn/contact下载零件更换申请表,填写必要的项目,然后通过运费到付的方式将产品套件以及产品随附的保修单发送到以下地址。 确认产品到货后,将在工作开始后的10个工作日内更换和运输零件(在繁忙的季节等可能会延迟)。


[ 目的地]
玖月雅轩3楼-3046室
宝安区前进一路92号
广东省深圳市
UNDONE昂当中国